Was machst du als Erstes, wenn du auf der Suche nach einem Restaurant oder Hotel bist? Du schaust höchstwahrscheinlich online nach und versuchst herauszufinden, was andere über diesen Ort zu berichten haben. Auch Blogs, wie der Unsere, können eine grosse Hilfe bei Deinen Nachforschungen sein, denn diese enthalten subjektive Eindrücke und eine Meinung.
Denn die Webseite des Gastronomen, des Hoteliers reichen uns meist nicht mehr aus. Wir wollen zusätzlich wissen, wie andere das Angebot oder den Service gefunden haben. Doch kann man sich immer auf diese Meinungen verlassen?
Vor dem Restaurantbesuch gilt: Online nachschauen
Einige nennen es wahrscheinlich zwanghaft – doch auf Reisen gehe ich nicht auswärts essen, ohne dass ich mich vorher nicht mit Online-Bewertungen auseinandergesetzt habe. Einmal war ich fahrlässig und habe meinen Grundsatz nicht befolgt und es sogleich bitter bereut. In Ljubljana. Ein regnerischer Abend, es war schon spät und der Magen knurrte. So haben wir uns also ohne vorherige Recherche auf den Weg gemacht.
Das Lokal war voll, eng bestuhlt und vor uns lag eine riesige (ja wirklich, riesige!) Menükarte. Eigentlich hätten bei mir alle Alarmglocken läuten müssen, doch der Magen knurrte einfach lauter… Und so war es dann: wir haben bestellt und wurden leider enttäuscht. Eine unfreundliche, unaufmerksame Bedienung, zähes Fleisch, schlechter Wein. Hätten mich die Online-Reviews davon bewahrt oder wäre ich von Fake-Bewertungen vielleicht dennoch in das üble Restaurant gelockt worden?
In letzter Zeit wurde dieses Thema der Online-Bewertungen vermehrt in den Medien behandelt. Auch uns haben besorgte Leser mit den folgenden Fragen angeschrieben: Wie erkennt man unechte Bewertungen? Was kann man dagegen tun? Sind bestimmte Mechanismen erkennbar? Volltreffer. Genau unser Bereich, da wir ja selber ein Reservationssystem betreiben, über welches die Gäste Bewertungen zum besuchten Lokal abgeben können.
Diese 4 Hinweise helfen dir, Fake-Bewertungen zu erkennen
- Achte auf den Profilnamen und das Profilbild. Ist es ein Fantasiename? Hinzu kommt, dass das Bild keine echtes Profilbild ist? Geniesse die Bewertung mit Vorsicht.
- Der Betrieb hat sehr viele Bewertungen erhalten, und diese wurden zum Teil am gleichen Tag oder in sehr kurzem Zeitraum abgegeben? Hier solltest Du genauer hinschauen!
- Achte auf die Sprache. Ist diese sehr werberisch und voll von Superlativen? Oftmals ist es bei Fake-Bewertungen auffällig, dass die Superlative gar nicht begründet werden. Wieso genau war das Rindsfilet denn so unvergesslich?
- Schau dir zudem die Länge und Ausführlichkeit der Bewertung an. Wird jedes Detail und dies zum Teil auch sehr professionell und technisch beschrieben? Und wird der Betrieb neben der extremen Ausführlichkeit auch noch sehr gelobt?
Bei den oben genannten Hinweisen würde ich genauer hinschauen. Eine einzige Auffälligkeit weist noch nicht darauf hin, dass es sich um eine falsche Bewertung handelt. Wenn aber mehrere Punkte zutreffen, lässt dies sehr wahrscheinlich auf eine Fake-Bewertung schliessen.
Nichtsdestotrotz sind die Meinungen, die Du im Internet findest, auch immer subjektiv und individuell. Der eine findet die Suppe versalzen, für den andern passt es genau und das Gericht ist perfekt abgeschmeckt. Wo liegt die Wahrheit? Das muss jeder für sich selber herausfinden.
Was ich aber noch in eigener Sache sagen kann: Unsere Bewertungen, welche Du jeweils auf den Restaurant-Seiten siehst, sind zu 100% echt. Denn nur wer auch über unser Reservationssystem einen Tisch reserviert hat, kann danach eine Bewertung abgeben.
Bist Du auch schon auf Fake-Bewertungen hereingefallen? Ist es Dir dann aufgefallen? Findest Du, dass noch etwas fehlt in der Checkliste?
Dann schreib es uns in den Kommentaren oder via insider@lunchgate.com. Ich freue mich auf Deine Inputs.
Wichtig ist vor allem, ob der Bewerter schon mehr Reviews geschrieben hat. Meistens reicht ein Blick auf die anderen Reviews um zu erkennen, ob man einem Review trauen kann.
Bei Punkt 3 und 4 bin ich nicht gleicher Meinung wie die Autorin. Es gibt durchaus auch sehr engangierte Privatpersonen, die mit viel Liebe zum Detail genau beschreiben und ihre Begeisterung oftmals auch mit Superlativen ausschmücken.
Ich bin genau auf der Suche nach solchen Reviews. Denn dies sind meistens die Meinungen von echten Experten, echten Foodies, die schon in vielen guten Restaurants waren. Ein Review à la „War super, toller Service“ bringt mich nicht wirklich weiter. Eine genaue Beschreibung eines Foodies bringt mich aber weiter. Durch diesen und die anderen Reviews desselbigen kann ich verstehen, woher der Bewerter kommt, was seine Vorlieben sind und wie gut das Restaurant wirklich ist. Dies gilt insbesondere natürlich im High-End/Gourmet Bereich, weniger für die Pizzeria von nebenan.